Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados (controlador)

O tratamento dos dados pessoais é de responsabilidade de HENRIQUE ALVES GONZAGA LTDA, inscrita no CNPJ 59.088.764/0001-23, tendo como responsável técnico o Dr. Henrique Alves Gonzaga (CRM/SP 226530).

2. Quais dados tratamos

Tratamos apenas os dados necessários para o contato e o atendimento:

• Dados que você nos envia ao falar com a equipe (por exemplo, nome, telefone e o conteúdo das mensagens trocadas pelo WhatsApp).
• Dados de agendamento e atendimento fornecidos por você.
• Dados de saúde compartilhados no contexto da consulta, tratados com sigilo médico (ver item 5).
• Dados técnicos mínimos de navegação, decorrentes do funcionamento do site e de serviços de terceiros (ver item 7).

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Responder a contatos e mensagens.
• Agendar, remarcar e organizar consultas.
• Prestar o atendimento médico e dar continuidade ao acompanhamento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.

4. Bases legais

O tratamento se apoia nas hipóteses da LGPD, conforme o caso: consentimento; execução de contrato e de procedimentos preliminares a seu pedido; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e exercício regular de direitos. Dados de saúde podem ser tratados para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde, nos termos do art. 11 da LGPD.

5. Dados de saúde e sigilo

Dados de saúde são considerados sensíveis e recebem proteção reforçada. As informações compartilhadas no contexto da consulta estão protegidas pelo sigilo médico e são utilizadas exclusivamente para a sua assistência, observadas as normas do Conselho Federal de Medicina.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário: com o provedor da plataforma de mensagens, quando você opta por nos contatar pelo WhatsApp (Meta Platforms); com prestadores estritamente necessários ao funcionamento do atendimento; e com autoridades, quando exigido por lei ou ordem competente.

7. Cookies e serviços de terceiros

Este site não utiliza cookies de rastreamento publicitário. As fontes tipográficas são carregadas a partir do Google Fonts, o que pode envolver o processamento do seu endereço IP pelo Google para a entrega dos arquivos. Ao acessar o WhatsApp, aplica-se também a política de privacidade da plataforma.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais. Os registros de prontuário médico são guardados pelo prazo mínimo exigido pela legislação e pelas normas do CFM (atualmente, 20 anos).

9. Os seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal.

10. Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo canal do encarregado de dados:

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Dr. Henrique Alves Gonzaga. Contato: contato@clinicahag.com.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração indevidas.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no atendimento. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Recomenda-se revisão por assessoria jurídica antes da publicação definitiva.